Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vc8888, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý và bảo mật tài khoản cho bạn.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchBảo mật tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài hợp đồngLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu
vc8888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Sáu điểm chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập đủ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và phát hiện hành vi bất thường. Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều qua giao thức mã hóa SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại và thực hiện nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin phiên đăng nhập được xử lý riêng biệt với dữ liệu tài chính — hai lớp này không được gộp chung trong cùng một bản ghi.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa riêng qua SSL. Token phiên hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động để ngăn truy cập trái phép từ thiết bị khác.

Tách biệt dữ liệu ví điện tử

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng với hồ sơ tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu của khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ, ví thanh toán ưu tiên và phiên đăng nhập.

Không bán dữ liệu cá nhân

vc8888 không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Các đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu theo hợp đồng bảo mật có điều khoản rõ ràng — không có ngoại lệ ngoài quy định pháp…

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc dữ liệu đăng nhập. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu dữ liệu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận bằng văn bản cho yêu cầu của mình.
Hotline hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu khẩn liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời hoặc nghi ngờ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư trên vc8888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh OTP. Không yêu cầu giấy tờ tùy thân ở bước đăng ký ban đầu. Thông tin bổ sung có thể cần khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, theo quy định khu vực hợp lệ.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do MoMo cấp sau khi giao dịch hoàn tất. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực ví MoMo của bạn không truyền qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.

Cả ba ví đều được xử lý theo cùng một nguyên tắc: chỉ lưu mã định danh giao dịch, tách biệt khỏi hồ sơ đăng nhập. Không có sự khác biệt về mức độ bảo mật giữa ba phương thức thanh toán nội địa này trên hệ thống của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể hỏi thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời hạn bắt buộc theo pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo luật định.

Chúng tôi dùng cookie để lưu thiết lập ngôn ngữ, ví thanh toán ưu tiên và duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt các cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần hồ sơ để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần chỉnh sửa thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và cập nhật an toàn.

Liên hệ ngay qua hotline hỗ trợ tài khoản để yêu cầu khóa tạm thời. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập theo thiết bị và địa điểm, sau đó hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại qua OTP trước khi mở khóa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập vc8888 tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, những quy định đó cũng được tôn trọng trong phạm vi chúng tôi có thể áp dụng.